Envios e devoluções

ENVIOS

    Depois de registrada a sua encomenda e da confirmação do pagamento da mesma, esta é tratada e expedida por correio registrado. O prazo médio de expedição de uma encomenda é de 3 a 5 dias úteis, a contar da data de confirmação do pagamento, podendo se estender até a reposição de nosso estoque se a mercadoria estiver marcada no site como “out of stock”. À este prazo de expedição se acresce o prazo de entrega. As datas de entrega apresentadas são meramente indicativas, quaisquer atrasos verificados na expedição de encomendas não conferem o direito a alguma indenização.
 
    O valor dos portes é consoante o País de envio conforme tabela abaixo. Este valor é gratuito para encomendas superiores a 150 €, para Portugal Continental, e a 169 €, para a Ilha da Madeira e dos Açores e para o peso máximo de até 0.5kg.


Portugal continental

Ilhas da Madeira e dos Açores

Restante do mundo

até 0.5 Kg 

€3.35

€7.10

€9.80

de 0.5 até 2 kg

€5.90

€16.85

€26.45

 

    As encomendas são entregues sempre no endereço indicado pelo cliente que deve ser corretamente preenchida pelo mesmo. Caso se verifique que os dados de entrega estão incorretos ou incompletos, a BTI Quantum não se responsabiliza pelo atraso ou perda/extravio da encomenda. Caso a encomenda seja devolvida por não ter sido levantada a tempo ou por ter a morada incorreta ou incompleta, se o cliente pretender um novo envio, os custos deste são suportados pelo mesmo. Não fazemos envios para apartados - caixas postais.

 
DEVOLUÇÕES

 
    Se, por algum motivo, o cliente não ficar satisfeito com uma encomenda, dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos, a contar da data de recepção da encomenda, para devolver os produtos, desde que os mesmos não tenham sido usados, abertos, danificados, na sua embalagem original sem nenhum dano e contando com as mesmas proteções que recebeu no acondicionamento, para proceder o envio de volta. A devolução dos produtos deve ser acompanhada de cópia da fatura de compra, dos manuais ou quaisquer acessórios que possuam.
   
    Para isso, terá de notificar por escrito a BTI Quantum através do e-mail info@btiquantum.com, dentro desse prazo, que produto(s) pretende devolver e, por sua vez, indicaremos como proceder à devolução do(s) mesmo(s).
    
    Todos os produtos enviados pela BTI Quantum são bem acondicionados e se encontram em embalagens seguras para garantir a sua integridade no envio. Caso, no momento da entrega, detecte danos externos na embalagem, deverá reportá-lo ao transportador, não aceitando a encomenda e indicando este fato no documento comprovativo de entrega. Deverá também contactar a BTI Quantum  através do e-mail info@btiquantum.com, no prazo máximo de 2 dias após a tentativa de entrega do produto em embalagem danificada.
 
    À exceção da devolução de produtos que não tenham sido corretamente fornecidos (isto é, se forem enviados produtos errados), os custos dos portes da devolução são suportados pelo cliente.
 
    A BTI Quantum reembolsa a totalidade do valor dos produtos devolvidos, sendo que este será processado somente se os artigos devolvidos, após analisados e aceites, cumprirem os requisitos acima enunciados. Os produtos que tenham sido adulterados ou utilisados não serão reembolsados.
 
    A BTI Quantum não se responsabiliza por danos ou extravios de bens devolvidos sendo aconselhável a devolução dos produtos ser por correio registrado (ou outro qualquer envio que tenha registro)

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